Políticas de Cambios, Garantías y Reembolso

Este documento establece las condiciones bajo las cuales BRAIN TECH brinda garantía a sus equipos de punto de venta y soluciones tecnológicas. La garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento siempre que el uso se realice conforme a lo indicado en el manual del producto y según lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).

La cobertura tiene una duración de 12 meses para productos nuevos, 6 meses para productos seminuevos y 12 meses para productos adaptados (pantalla nueva con CPU seminuevo).

• El equipo debe utilizarse de acuerdo con el manual del usuario, evitando condiciones que puedan dañarlo.
• Es indispensable conservar los comprobantes de compra.
• La garantía no es transferible a terceros en caso de reventa, salvo autorización expresa de BRAIN TECH.

• La revisión del equipo deberá realizarse en las oficinas o centros autorizados de BRAIN TECH, a fin de determinar el origen de la falla conforme a los procedimientos establecidos.
• El cliente asumirá los costos de envío.
• Si la falla es atribuible al cliente, este asumirá los costos de reparación.
• En caso de que el cliente se niegue a permitir la revisión técnica por parte de BRAIN TECH, la garantía no podrá activarse ni aplicarse beneficio alguno.

La Garantía no cubre:

• Daños por uso indebido, golpes, mala manipulación, voltajes inadecuados, cortes eléctricos, humedad, líquidos o condiciones ambientales extremas.
• Daños ocasionados por desastres naturales o fuerza mayor.
• Intervenciones, revisiones o reparaciones realizadas por personal no autorizado.
• Desgaste natural por uso continuo.
• Número de serie alterado, removido, ilegible o no coincidente con los registros de la empresa.

• Los cambios y devoluciones proceden solo si el defecto de fabricación ocurre dentro de los 7 primeros días desde la compra.
• Pasado este plazo, solo procede la reparación bajo garantía o la emisión de una nota de crédito.
• La empresa puede optar por reparar el producto antes de reemplazarlo.
• El equipo debe estar en perfecto estado, sin daños físicos, con accesorios y empaques completos.
• Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará en un plazo de 3 días hábiles.
• No procederán cambios ni devoluciones si el equipo presenta daños físicos, desgaste o manipulación no autorizada.

• La garantía comienza a partir de la fecha de compra y tiene vigencia únicamente dentro del territorio nacional.
• El tiempo que dure la reparación no será descontado del plazo total de garantía.

• Los repuestos utilizados serán originales o aprobados por BRAIN TECH.
• Si el equipo es reemplazado, la garantía se renovará desde la fecha de entrega del nuevo equipo.
• La empresa no se responsabiliza por daños indirectos, pérdida de ingresos o inconvenientes ocasionados por la falla del producto.

Base Legal: Este certificado se emite conforme a la Ley N.° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor de Perú.

La ampliación de los Términos y Condiciones de la Garantía la pueden solicitar por este medio:

• Atención Técnica: +51 912 577 484